Häufig gestellte Fragen

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Um unsere Preise so niedrig wie möglich zu halten, lässt Schwab Versand die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten an Sie liefern. Daher kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es gewohnt sind. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert etwa 1–2 Arbeitstage. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt rund 4–6 Arbeitstage in Deutschland und Österreich.

Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen – wo bleibt meine Bestellung?

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist zugestellt. Leider kann sich eine Bestellung verzögern. Haben Sie drei zusätzliche Tage nach der ursprünglichen Lieferfrist gewartet und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten? Dann schreiben Sie uns an info@schwab-versand.com.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wenn Sie bei Schwab Versand bestellen, profitieren Sie immer von kostenlosem Versand.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Schwab Versand bietet ausschließlich sichere Zahlungsarten. Wir arbeiten mit den in Deutschland und Österreich verbreitetsten Anbietern:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

Mir fehlen einige Produkte – wie kann das sein?

Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen verschickt. Um die Produktqualität zu gewährleisten, können die von Ihnen bestellten Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen, ist es daher möglich, dass sie nicht gleichzeitig geliefert werden.

Keine Sorge, Ihre Bestellung ist auf dem Weg. Der Rest wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen geliefert.

Was tun, wenn die Sendung beschädigt ankommt?

Leider kann es vorkommen, dass eine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt wird. Als Kunde können Sie dafür nichts. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unseren Kundendienst unter info@schwab-versand.com und fügen Sie Fotos der Beschädigung bei.

Bitte senden Sie den Artikel noch nicht zurück, bevor Sie uns die Bilder geschickt haben – sonst können wir keine passende Lösung für Sie finden. Unser Kundendienst bearbeitet Ihre Nachricht so schnell wie möglich.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht passt oder mir nicht gefällt?

Melden Sie sich einfach bei unserem Kundendienst unter info@schwab-versand.com. Sie haben 30 Tage Zeit für die Rückgabe. Wir finden gemeinsam den besten Weg – und wenn wir keine Lösung finden, tragen Sie lediglich die Versandkosten für die Rücksendung.

Ich bin unsicher bei der Größe – was tun?

Schreiben Sie uns die Artikelnummer und Ihre übliche Größe. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob der Artikel größer oder kleiner ausfällt. Das spart Ihnen eine Rücksendung – und uns beiden Aufwand. Die Maße finden Sie außerdem in unserer Größentabelle.