Über uns

Es gab eine Zeit, da kam ein Katalog ins Haus – und was man daraus bestellte, das passte. Nicht weil es Zauberei war, sondern weil jemand sich Mühe gegeben hatte: mit den Größen, mit den Stoffen, mit der Beratung am Telefon.

Diese Sorgfalt ist im Onlinehandel unter die Räder gekommen. Heute bestellt man drei Größen und schickt zwei zurück. Das ist teuer, das ist unnötiger Müll auf der Straße – und vor allem ist es vermeidbar.

Schwab Versand ist der Versuch, das alte Versprechen mit neuen Mitteln einzulösen: Kleidung für den Alltag, für jeden in der Familie, ehrlich beschrieben und zuverlässig geliefert. Kein Trend, kein Hype, keine Countdown-Uhr. Nur Sachen, die passen und die man gerne anzieht.

Kleidung, die mitmacht.Unser Versprechen

Unsere Mission

Wir machen alltagstaugliche Kleidung für die ganze Familie zugänglich – ehrlich beraten, fair kalkuliert, zuverlässig geliefert.

1Ehrlich beschriebenWir schreiben „fällt klein aus“, auch wenn uns das eine Bestellung kostet. Passform, Material und Pflege stehen vor dem Kauf da – nicht danach.
2Alle Größen, gleiche SorgfaltGröße 34 und Größe 56 bekommen dasselbe Foto, dieselbe Beschreibung und denselben Preis pro Stück.
3Rückgabe ohne Diskussion30 Tage Zeit, kostenloser Rückversand, Etikett liegt bei. Vertrauen ist uns mehr wert als eine gerettete Bestellung.
4Service, den man erreichtAntwort innerhalb von 24 Stunden. Keine Chatbot-Sackgassen, keine Warteschleife ohne Ende.

Unsere Vision

Wir wollen das Versandhaus sein, bei dem sich Familien in Deutschland wieder zu Hause fühlen – weil Kleidung passt, hält und niemanden ausschließt.

Wir sehen eine Zukunft, in der der Onlinekauf von Kleidung keine Glücksache mehr ist. Keine drei Größen bestellen, keine Rätsel bei der Passform, kein schlechtes Gewissen beim Preis. Daran arbeiten wir jeden Tag ein Stück weiter.

Woran wir uns messen lassen

Eine Haltung ohne Zahlen bleibt Dekoration. Deshalb hier, was wir uns selbst vorgenommen haben:

Unter 22 % RetourenDer Branchenschnitt in der Mode liegt bei 40 bis 50 %. Eine niedrige Quote beweist, dass unsere Größenberatung ehrlich ist.
Antwort in unter 24 StundenAuf jede Anfrage, an sieben Tagen die Woche.
Über 60 % LangläuferAnteil der Artikel, die länger als zwei Jahre im Sortiment bleiben. Wir verdienen lieber an einer guten Jacke als an vier schlechten.

Was wir nicht tun

Eine Haltung wird durch das geschärft, was sie ausschließt:

  • Keine künstliche Verknappung und keine irreführenden Countdown-Uhren im Checkout
  • Keine erfundenen Streichpreise
  • Keine Nachhaltigkeitsversprechen ohne Beleg
  • Keine Rabatte, die nur mit Newsletter-Zwang gelten
  • Keine 24 Kollektionen im Jahr, die nach einer Saison auseinanderfallen

Für wen wir da sind

Für Menschen, die keine „Fashion“ suchen, sondern Kleidung: etwas zum Anziehen für den Elternabend, den Wocheneinkauf, das Sommerfest und den Montagmorgen. Etwas, das nach dem zehnten Waschen noch sitzt. Etwas, das sich eine vierköpfige Familie leisten kann.

Wenn Sie eine Frage zur Passform haben, schreiben Sie uns einfach. Wir antworten – auch wenn die Antwort lautet: „Nehmen Sie lieber eine Nummer größer.“

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